TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y USO

Última actualización: Junio de 2026

Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y transacciones comerciales dentro de nuestra tienda en línea [https://tiendita.zuryresuelve.com](https://tiendita.zuryresuelve.com), así como la adquisición de todos nuestros productos. Al navegar y realizar una compra en esta plataforma, usted acepta someterse de manera expresa a las cláusulas aquí estipuladas. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

1. Declaraciones y Objeto

Este sitio web es operado bajo la marca comercial Patitas Coquetas, un negocio familiar con taller físico ubicado en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México. Nuestro objeto es el diseño, confección artesanal y comercialización de ropa original para perros y gatos, ofreciendo tanto colecciones listas para envío como un servicio especializado de prendas personalizadas a la medida.

2. Precios y Formas de Pago

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente. Patitas Coquetas se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, comprometiéndose a respetar el precio publicado al momento en que el usuario procese y finalice su compra.

Los pagos de las transacciones se realizarán de manera segura a través de los agregadores de pago integrados en nuestra plataforma, que incluyen tarjetas de crédito y débito (vía Stripe y Mercado Pago), transferencias interbancarias y depósitos en efectivo mediante tiendas de conveniencia autorizadas (OXXO). El usuario se sujeta a las políticas de seguridad y términos de uso de dichas pasarelas financieras.

3. Servicio Estrella: Pedidos Personalizados y a la Medida

En estricto apego al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) de los Estados Unidos Mexicanos, se informa detalladamente al usuario que las prendas confeccionadas a mano bajo especificaciones de tamaño y medidas provistas por el cliente NO están sujetas al derecho de revocación, cambio ni devolución, debido a su naturaleza única y personalizada.

• Responsabilidad del Cliente: El usuario es el único responsable de registrar correctamente las medidas de su perro o gato (cuello, pecho y largo de la espalda) en el formulario interactivo provisto en el sitio web. Nuestro taller procesará el corte y la costura con base exacta en la información ingresada por el comprador.

• Modificaciones y Ajustes: Si la prenda no le ajusta a la mascota debido a un error de medición por parte del cliente, cualquier modificación o ajuste posterior en nuestro taller generará un costo adicional por concepto de mano de obra y materiales. Asimismo, el cliente deberá absorber la totalidad de los gastos de envío de ida y de vuelta.

• Tiempo de Confección: Al tratarse de un proceso artesanal y hecho a mano, el periodo de producción para pedidos personalizados es de 5 a 10 días hábiles antes de ser entregado a la empresa de logística.

4. Envíos y Plazos de Entrega

Contamos con cobertura de envíos a toda la República Mexicana. El despacho de los artículos de catálogo (no personalizados) listos para enviar se procesará en un estimado de 1 a 2 días hábiles después de acreditarse el pago.

• Tiempos de Tránsito: Los pedidos estándar suelen tardar entre 3 a 5 días hábiles en llegar a su destino una vez entregados a la paquetería (servicios logísticos nacionales como FedEx, DHL o Estafeta), dependiendo de la zona geográfica.

• Riesgo en el Traslado: De conformidad con la legislación aplicable en materia de comercio, la mercancía viaja por riesgo de la empresa transportista. No obstante, si el paquete es declarado en estado de pérdida o daño total por la paquetería, Patitas Coquetas actuará de buena fe reponiendo la prenda o coordinando una solución justa con el cliente.

5. Políticas de Cancelación y Devoluciones (Catálogo General)

Para prendas estándar adquiridas directo del catálogo (que no hayan sido modificadas o hechas a la medida), el consumidor goza de un plazo de 7 días naturales posteriores a la recepción del paquete para solicitar un cambio de talla o devolución por defectos de fábrica.

• Para ser elegible al cambio, la prenda deberá entregarse en perfectas condiciones: limpia, con etiquetas originales adjuntas, sin rastros de uso o pelaje animal y en su empaque original. Los costos de envío de estos cambios correrán por cuenta del comprador.

• No se admitirán cancelaciones ni reembolsos en pedidos personalizados una vez que el taller haya iniciado la etapa de corte y confección textil de la orden.

6. Facturación Fiscal (Disposiciones del SAT)

Para dar cumplimiento a las normativas del Servicio de Administración Tributaria (SAT), los usuarios que requieran factura por su compra deberán solicitarla formalmente enviando su Constancia de Situación Fiscal actualizada y el número de orden a nuestros canales de contacto. La solicitud de facturación deberá realizarse obligatoriamente dentro del mismo mes de calendario en el que se efectuó el pago de la compra.

7. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

La marca Patitas Coquetas, sus logotipos, códigos fuente, diseños originales de ropa, patrones textiles, fotografías de productos exhibidas en la web y textos informativos son propiedad intelectual exclusiva de este negocio familiar. Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción parcial o total, distribución, explotación comercial o reventa de cualquiera de estos elementos sin una autorización previa y por escrito de los titulares de la marca.

8. Jurisdicción y Solución de Controversias

Para todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes acuerdan someterse a lo dispuesto por las leyes federales de México y a la competencia de los tribunales establecidos en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.